Proces certyfikacji obejmuje m.in. ocenę zakresu usług dostępnych w punkcie Informacji turystycznej oraz jakości obsługi turystów. Wszystko po to, by każda jednostka IT pracowała według jednolitych, wysokich standardów. Dzięki temu systemowi turysta i mieszkaniec regionu może podróżować po Małopolsce, wybierając najwyższą jakość usług świadczonych przez punkty IT.

Komisja przyznaje po weryfikacji kategorię od 1 do 4 gwiazdek. Kategoryzacja punktów Informacji Turystycznej jest potwierdzona certyfikatem jakości ważnym przez