BaseLinker – centralne zarządzanie sprzedażą wielokanałową

BaseLinker to platforma wspierająca zarządzanie zamówieniami z wielu kanałów sprzedaży jednocześnie. Pozwala integrować sklep internetowy z marketplace’ami i gromadzić zamówienia w jednym panelu, co ułatwia codzienną obsługę sprzedaży.

Jedną z ważnych funkcji tego typu narzędzi jest możliwość automatyzacji części procesów związanych z obsługą zamówień. Reguły automatyczne mogą wspierać m.in. zmianę statusu zamówienia, generowanie etykiet, wysyłkę potwierdzeń czy przypisywanie zamówień do określonego magazynu. Dzięki temu część działań można wykonywać szybciej i bardziej uporządkowanie.
 

Mailchimp – narzędzie do e-mail marketingu

Mailchimp to platforma do automatyzacji marketingu, która ewoluowała z prostego narzędzia do wysyłki newsletterów w rozbudowany system typu „all-in-one”. Narzędzie pozwala przedsiębiorcom na szybkie tworzenie profesjonalnych kampanii e-mailowych oraz prostych stron typu landing page. System oferuje funkcje automatyzacji oparte na zachowaniu odbiorców, umożliwiając m.in. wysyłkę powitań dla nowych subskrybentów, powiadomień o porzuconych koszykach czy personalizowanych rekomendacji produktowych.

Ogromną zaletą platformy jest jej ekosystem – Mailchimp oferuje setki gotowych integracji z systemami takimi jak Shopify, WooCommerce czy Canva, a także darmowy plan startowy, który pozwala małym firmom rozwijać bazę odbiorców bez początkowych nakładów finansowych.
 

Tidio – wsparcie obsługi klienta z wykorzystaniem AI

Tidio to narzędzie wspierające obsługę klienta z wykorzystaniem chatbotów i rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Może pomagać w odpowiadaniu na najczęściej pojawiające się pytania, na przykład dotyczące statusu zamówienia, dostępności produktów, zwrotów czy czasu dostawy.

Mechanizm oparty na modelu językowym analizuje treść pytania i odpowiada na podstawie bazy wiedzy sklepu. Gdy pytanie wykracza poza jego kompetencje, przekazuje rozmowę do człowieka i zachowuje pełną historię konwersacji, żeby konsultant nie musiał pytać od początku.
 

Furgonetka – usprawnienie logistyki i wysyłki

Furgonetka to porównywarka i agregator usług kurierskich, która integruje się bezpośrednio ze sklepem internetowym.

Sklep może nadawać paczki z poziomu jednego panelu i porównywać dostępne opcje dostawy na podstawie takich parametrów jak waga, gabaryty czy adres odbiorcy.
 

W praktyce takie narzędzia mogą wspierać logistykę m.in. poprzez:

• generowanie etykiet w partii dla wszystkich dziennych zamówień,

• automatyczne powiadomienia dla klientów z numerem śledzenia,

• rozliczenia z kurierami w jednym miejscu bez ręcznego fakturowania,

• integrację z BaseLinker, WooCommerce, PrestaShop i innymi systemami.

Furgonetka negocjuje warunki dla całej bazy klientów, przez co nawet małe sklepy mają dostęp do stawek zarezerwowanych wcześniej dla dużych nadawców.
 

ManyChat – automatyzacja w marketingu dla małych i dużych firm

ManyChat to narzędzie uprawniające działania marketingowe w komunikatorach (Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp). Dzięki temu profil w mediach społecznościowych może się zamienić w całodobowy automat sprzedażowy. Jedną z najpopularniejszych funkcji jest „Comment-to-Automation”.  – Gdy użytkownik wpisze pod postem lub rolką określone słowo kluczowe (np. „PROMO” „Okazja”, „Sprawdź cenę”), system natychmiast wysyła mu wiadomość prywatną z linkiem do produktu lub kodem rabatowym. 

Narzędzie to eliminuje konieczność ręcznego odpisywania na powtarzające się pytania o cenę czy dostępność, budując interaktywne lejki sprzedażowe bezpośrednio wewnątrz aplikacji, z których klient korzysta na co dzień. 

Prowadzenie e-commerce wymaga sprawnych narzędzi operacyjnych i solidnej wiedzy z zakresu finansów i prawa. Jeśli szukasz praktycznych materiałów, które pomogą Ci rozumieć biznesową stronę prowadzenia sklepu, warto zajrzeć na Studium Przedsiębiorczości i stronę https://studiumprzedsiebiorczosci.pl/- platformę z kursami i webinarami wspierającą właścicieli firm w budowaniu kompetencji biznesowych.
 

PL / fot. depositphotos.com