Sklep stacjonarny i internetowy – lepsze dopasowanie do klientów

Kupowanie części kombajnu zbożowego może się odbywać osobiście, podczas wizyty w sklepie, albo online – poprzez sklep internetowy. Obie te opcje mają swoje plusy. Podczas zakupów stacjonarnych dokładnie obejrzysz przedmiot i fizycznie porównasz modele konkurencyjnych firm. Z kolei kupowanie w sieci jest szybkie i wygodniejsze – może się odbywać w dowolnym miejscu i momencie. Który sklep lepiej wybrać? Idealna sytuacja to taka, gdy ma on zarówno swój oddział (lub oddziały) stacjonarne, jak i działa w formie e-commerce. Dzięki temu każdy klient może wybrać odpowiadającą mu w danym momencie opcję.

Oryginały i zamienniki w ofercie – sam decydujesz

Wśród użytkowników sprzętu rolniczego panują skrajne opinie co do wyższości części oryginalnych nad zamiennikami (lub odwrotnie). Oryginały cieszą się na ogół większym zaufaniem, zamienniki są korzystniejsze cenowo. Racja jak zwykle leży gdzieś po środku – wysokiej jakości zamienniki rzetelnej firmy są równie wytrzymałe, jak części oryginalne. Jednocześnie warto wybierać taki sklep, w którym to od klienta będzie zależało, czy kupi oryginalne części do kombajnu Claas, czy też może zdecyduje się na porządne zamienniki. Dobry dostawca części ma na stanie oba typy elementów do kombajnów, ciągników i innych maszyn.

Obecność na rynku – im dłużej, tym lepiej

O jakości sklepu z częściami do kombajnów świadczy również czas, od jakiego działa on na rynku. Jeżeli jakaś firma prosperuje od kilkunastu lat, oznacza to, że cieszy się ona zaufaniem klientów, którzy chętnie korzystają z jej oferty wielokrotnie. Oczywiście nie oznacza to, że wszystkie młode sklepy z asortymentem rolniczym są nierzetelne. Po prostu w przypadku rynkowego weterana masz pewność, że jakość oferowanych przed niego towarów i usług stoi na odpowiednio wysokim poziomie.

Opinie klientów – najlepsza rekomendacja

W dobie powszechnie dostępnego internetu można po prostu posiłkować się opiniami klientów i zweryfikować, jakie oceny otrzymał dany sklep w mediach społecznościowych, na firmowym profilu Google czy na portalach specjalistycznych. Jeśli przeważają komentarze przychylne, a na dodatek widzimy, że firma podejmuje konwersację z klientami (np. zachęcając tych niezadowolonych do ponownego kontaktu w celu wyjaśnienia niemiłej sytuacji) – wówczas wiemy, że jest ona godna zaufania.

Stany magazynowe i czas dostawy – nie czekaj na części

W przypadku usterki kombajnu kluczowe znaczenie ma czas. Okres odpowiedni do przeprowadzenia żniw nie będzie trwał w nieskończoność – opieszałość w naprawie może się wiązać z opóźnieniami, których nie będzie się już dało nadrobić, co z kolei przełoży się na potężne straty. Aby uniknąć takiego ryzyka, warto wybrać sklep dysponujący wysokimi stanami magazynowymi (co oznacza, że towaru nie zabraknie w kluczowym momencie), a w przypadku sklepu internetowego - oferującego bezzwłoczną wysyłkę (najlepiej w ciągu 24 godzin).

Obsługa przed sprzedażą i po – wsparcie klienta

Podobnie jak nie każdy kierowca samochodu osobowego jest mechanikiem, tak nie każdy właściciel kombajnu musi się znać na jego naprawie. Kluczowe jest tutaj doradztwo pracowników sklepu, którzy powinni być na tyle kompetentni, aby pomóc w doborze odpowiedniego produktu. Równie istotna jest obsługa posprzedażowa klienta – czyli np. sposób przeprowadzania procesu reklamacyjnego czy odpowiedzi na pytania dot. serwisu lub instalacji.

Ceny produktów – bez kompromisów na rzecz jakości

Najczęstszym kryterium wyboru sklepu z częściami do kombajnów i do maszyn rolniczych jest nadal cena oferowanych produktów. To oczywiście bardzo ważna kwestia, choć pod uwagę należy brać również jakość. Dopiero stosunek tych dwóch zmiennych powinien zadecydować o złożeniu zamówienia w danym sklepie. W tym przypadku istotne jest również to, jaki kombajn posiadasz – w przypadku starszych konstrukcyjnie części Bizon cena z założenia będzie niższa, niż dla nowoczesnych, kilkuletnich kombajnów.

pl / fot. blaut-rol.pl