Polska otrzymała już upomnienie od Komisji Europejskiej za opóźnienia we wdrażaniu unijnych przepisów, między innymi dostępu do telefonu alarmowego. Termin wprowadzenia w życie dyrektywy Unii Europejskiej dotyczącej obsługi numeru 112 minął 1 maja 2004 roku. Teraz Komisja może złożyć pozew do Trybunału Sprawiedliwości.
Od 1 września w całym kraju zostanie uruchomiony numer. Będzie go obsługiwać Państwowa Straż Pożarna jako podstawowa służba ratownicza. Ze strażakami będą pod tym numerem dyżurować i przyjmować zgłoszenia dyspozytorzy Pogotowia Ratunkowego. Do tej pory niewiele miast w Polsce posiada właściwie działające Centra Powiadamiania Ratunkowego.
Kilka uwag o korzystaniu z numeru alarmowego 112:
1. Numer ten uruchamiany jest w celu wypełnienia przez Rząd Polski dyrektywy Komisji Europejskiej, tak więc dotychczas funkcjonujące numery alarmowe (997, 998, 999) będą działały nadal i to na nie przede wszystkim należy zgłaszać zaistniałe zdarzenia.
2. Zgłoszenia na telefon 112 należy dokonywać jedynie w sytuacjach gdy nie potrafimy stwierdzić jakiej pomocy nam potrzeba (kto ma jej udzielić). W takim przypadku dzwoniąc na 112 sprawą interpretacji sytuacji zajmie się przyjmujący zgłoszenie dyspozytor i w odpowiedni sposób pokieruje dalszym połączeniem lub też samodzielnie przyjmie informację oraz zapewni pomoc.
3. Pamiętajmy, że jest to numer ratunkowy a więc dzwonienie na niego w nieuzasadnionychprzypadkach może pociągnąć za sobą skutki prawne takiego czynu. Blokowanie linii alarmowych może spowodować zagrożenia dla życia i zdrowia osób, które w tym czasie rzeczywiście potrzebują pomocy. Aby wyeliminować takie przypadki zapewniona będzie pełna identyfikacja rozmówcy (nie tylko jego numeru, ale jednocześnie adres i danych właściciela telefonu z którego dokonywane jest połączenie - również numery zastrzeżone). Ponadto wszelkie połączenia będą w całości rejestrowane i archiwizowane.
Dzwoniąc pod numer alarmowy pamiętajmy, aby podać:
1. Swoje imię i nazwisko, numer telefonu, z którego nadawana jest informacja o zdarzeniu.
2. Miejsce zdarzenia, adres i nazwę obiektu, w budynku wielopiętrowym piętro.
3. Co się stało, czy występuje zagrożenie dla życia i zdrowia ludzkiego.
4. Po podaniu informacji nie należy odkładać słuchawki do chwili potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Dyżurny może poprosić o podanie dodatkowych informacji.
Nie należy odkładać słuchawki telefonu do uzyskania potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
BB