Oddział ZUS w Tarnowie od 1 czerwca
access_time 2009-05-29 15:34:05
Zarządzeniem z 27 maja 2009 r. prezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zdecydował o utworzeniu w Tarnowie od 1 czerwca Oddziału ZUS. Jednocześnie tarnowska jednostka ZUS została wybrana do prowadzenia pilotażowej koncepcji front office/back office. Jej efektem ma być poprawa jakości obsługi klientów i skrócenie czasu załatwiania spraw, poprzez oddzielenie procesu obsługi klientów od merytorycznej oceny wniosków.

Większość spraw, z którymi zgłaszają się klienci, będzie załatwiana bezpośrednio w biurze obsługi, czyli tzw. front office. Tu będą udzielane informacje z zakresu ubezpieczeń społecznych przy wykorzystaniu systemu i aplikacji informatycznych, tu także będą przyjmowane dokumenty, dystrybuowane formularze, druki ubezpieczeniowe i inne materiały – mówi Grażyna Rega z tarnowskiego ZUS. – Mieszkańcy Tarnowa i regionu jako pierwsi w kraju będą mogli korzystać z nowych rozwiązań.

Oddział ZUS w Tarnowie został zlikwidowany 1 stycznia 2005 roku. W jego miejsce utworzono wówczas inspektorat podległy oddziałowi w Nowym Sączu.

Od 1 czerwca 2009 r. tarnowska jednostka znów będzie działać w randze oddziału. Będzie jednym z 43 oddziałów w kraju.

Tarnowska jednostka ZUS zatrudnia obecnie 360 osób. Zmiana jej statusu nie spowoduje zwiększenia zatrudnienia, ani nie będzie wymagała poniesienia dodatkowych kosztów.

Komentarze...
testststs 10,2,9,1,A